Retours de marchandise


 

1. Quelle est votre politique pour les retours de marchandise ?

2. Quelle est votre politique pour les échanges ?

3. Le destinataire d’un cadeau peut-il retourner des bijoux Pandora ?

4. Combien de temps avant que je reçoive mon argent pour mon retour en ligne ?

5. Mon bijou Pandora est arrivé, et est endommagé/défectueux. Que dois-je faire ?

6. J’ai reçu un article incorrect/défectueux, ou un article est manquant ?

7. Le prix de l’article que j’ai acheté a changé depuis que je l’ai reçu. Puis-je obtenir un remboursement ?


1. Quelle est votre politique en matière de retour de marchandises?

En raison de COVID-19, nous avons prolongé notre politique de retour et d'échange pour tous les achats effectués en magasin ou en ligne entre le 1er mars 2020 et le 1er juillet 2020, les retours et échanges seront acceptés jusqu'au 31 juillet 2020. Pour les achats effectués après Le 1er juillet 2020, la politique de retour normale de 30 jours sera en vigueur. Nous surveillerons pour déterminer si des modifications supplémentaires à la politique de retour sont justifiées.


Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles qui sont dans leur état d'origine et non utilisés jusqu'au 31 juillet 2020. Les articles endommagés / défectueux ne peuvent être retournés que par courrier et ne peuvent pas être retournés ou échangés en magasin. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Il n'y a aucun remboursement ou échange sur les articles en VENTE FINALE.

Retours de marchandise par la poste -
Appelez-nous au 1-888-556-9009 ou écrivez-nous à caecomcustsvc@pandora.net pous une autorisation de retour et une étiquette d'envio affranchie de Postes Canada. Aucuns frais ne vous seront imposés pour l'envoi de retour.
Remplissez le formulaire de retour de marchandise en indiquant la quantité, le numéro d'article et la raison du retour ou des retours.
Emballez bien vos article en y ajoutant le formulaire de retour de marchandise. Fixez l'étiquette d'envio affranchie de Postes Canada sur la boîte et allez porter le colis à tout comptoir de Postes Canada.
Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour le traitement après réception de votre envoi.
Tous les remboursements seront émis sur le mode de paiement original. Vous pourriez devoir attendre de 3 é 5 jours ouvrables de plus pour que les montants soient crédités à votre compte.

Retours en boutique -
Des remboursements ne peuvent pas être donnés en boutique pour un achat fait en ligne.
Un crédit de marchandise vous sera remis. Ce crédit ne pourra être échangé qu'à la boutique Pandora qui a traié le retour.

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2. Quelle est votre politique en matière d’échange?

En raison de COVID-19, nous avons prolongé notre politique de retour et d'échange pour tous les achats effectués en magasin ou en ligne entre le 1er mars 2020 et le 1er juillet 2020, les retours et échanges seront acceptés jusqu'au 31 juillet 2020. Pour les achats effectués après Le 1er juillet 2020, la politique de retour normale de 30 jours sera en vigueur. Nous surveillerons pour déterminer si des modifications supplémentaires à la politique de retour sont justifiées.


Nous n'acceptons pas les échanges par la poste. Si vous désirez un échange, retournez les articles par la poste ou en boutique et achetez l'article désiré.
Vous pouvez échanger vos articles dans les boutiques de marque Pandora pour un autre article de valeur égale ou supérieure si celui-ci est disponible. Les frains d'envoi originaux ne sont pas pris en compte pour les échanges et ne sont pas remboursables.

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3. Le destinataire d’un cadeau peut-il retourner des bijoux Pandora ?

Oui, la personne qui a reçu un cadeau peut retourner la marchandise. Si elle retourne la marchandise par la poste, un crédit sera versé au mode de paiement original que l’acheteur a utilisé. Notez que la personne qui a reçu le cadeau ne recevra pas le remboursement.

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4. Combien de temps avant que je reçoive mon argent pour mon retour en ligne  ?

Les retours prendront jusqu'à 7 jours ouvrables pour être traités une fois que Pandora aura reçu vos articles. Vous recevrez un avis par courriel une fois que le retour est traité. Notez que le traitement des paiements échappe à notre contrôle et peut demander jusqu’à trois ou cinq jours ouvrables de plus pour que les montants soient crédités à votre compte.

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5. Mon bijou Pandora est arrivé, et est endommagé/défectueux. Que dois-je faire ?

Désolés de l’entendre. Veuillez communiquer avec le centre du service aux clients de Pandora au 1 844 467-1333 (lun.-sam. : 9 h - 18 h HNE; dim. fermé) pour obtenir de l’aide.

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6. J’ai reçu un article incorrect/défectueux, ou un article est ?

Nous sommes désolés, et nous présentons vos excuses pour cette erreur. Veuillez communiquer avec le centre du service aux clients de Pandora au 1 844 467-1333 (lun.-sam. : 9 h - 18 h HNE; dim. fermé) pour obtenir de l’aide.

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7.Le prix de l’article que j’ai acheté a changé depuis que je l’ai reçu. Puis-je obtenir un remboursement ?

Comme nous sommes un établissement de vente au détail, nos prix peuvent changer en réponse aux tendances, aux stocks, et à la demande des consommateurs. Ainsi, nous ne pouvons pas vous rembourser la différence.

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