Faites vos achats en ligne, ramassez- les en boutique
DANS LES 3 HEURES*

Sur une page de produit, suivez les étapes ci-dessous:
-Sélectionnez le bouton « Trouver en boutique ».
-Utilisez la recherche par code postal pour trouver une boutique Pandora qui offre le produit.
-Cliquez sur l’icône « Ajouter au panier » et terminez votre achat comme d’habitude.

Nos associés en boutique s’occupent des commandes dès que possible et feront leur possible pour que votre commande soit prête dans les 4 heures ouvrables. Pour éviter des délais d’attente en boutique, veuillez attendre de recevoir un courriel confirmant que votre commande est prête à être récupérée, avant de vous rendre en boutique. Nous vous promettons que cela ne sera pas long! 

Tout vendeur de la boutique Pandora pourra récupérer votre commande et terminer votre achat avec votre pièce d’identité et l’un des courriels de votre commande.

Nous sommes heureux de retenir votre commande pendant trois (3) jours après le placement. Passé ce délai, il sera automatiquement annulé et vos bijoux seront retournés au stock du magasin. Votre carte de crédit ne sera pas débitée. Si vous avez une urgence et que vous ne pouvez pas récupérer dans cette fenêtre, contactez votre magasin pour discuter des options.

Pour votre sécurité, nous limitons actuellement les ramassages aux clients inscrits sur la commande. Cela signifie que soit la personne indiquée dans les informations de facturation (p. ex. dans la section relative à la carte de crédit) ou celle inscrite dans la section sur les détails de livraison pourront récupérer la commande. On vous demandera de présenter le courriel et une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement qui correspond à l’un de ces noms au moment du ramassage.

Votre carte de crédit sera préautorisée pour le montant de votre commande au moment où vous passez celle-ci et les frais seront débités lorsque vous récupérerez votre commande. Cette préautorisation sera annulée si vous ne récupérez pas votre commande dans les 3 jours et votre carte de crédit ne sera pas débitée.

Oui! Vous pouvez également commander des produits à partir de plusieurs emplacements de ramassage et faire expédier d’autres articles. (Remarque : nous ne pouvons ajouter qu’une seule adresse de livraison à la commande.)

Si vous êtes à la boutique et que vous n’avez pas finalisé votre transaction, le vendeur peut vous aider à échanger ou à annuler le ou les articles de votre commande.
Si vous avez rapporté le produit chez vous et que vous changez d’avis, les politiques de retour normales s’appliquent. Votre période d’admissibilité pour un retour commence lorsque vous récupérez votre commande. Veuillez consulter nos politiques de retour ici.